Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit notre rôle, les raisons pour lesquelles et la façon dont nous traitons les données à caractère personnel et, si vous êtes concerné(e), vos droits et nos coordonnées si vous souhaitez nous contacter.
S&M Solutions représente le contrôleur des données, c’est-à-dire l’entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des informations personnelles vous concernant.

Informations collectées et comment nous les utilisons

Nous collectons vos informations personnelles lorsque vous remplissez le formulaire de contact de notre site Internet et/ou que vous utilisez nos services:

• Lorsque vous remplissez le formulaire de contact vous serez invité à fournir les détails personnels requis pour créer votre compte et vous proposer nos services. Certains de ces champs sont obligatoires. Si vous ne nous fournissez pas les informations indiquées obligatoires, il est possible que nous ne puissions pas vous proposer les services.
• Lorsque vous utilisez nos services nous collectons et traitons vos informations personnelles en fonction de l’utilisation desdits services afin d’améliorer votre expérience globale.

Nos coordonnées - nous contacter

S&M Solutions, S.C.
C/ Costa Rica, 11/2 Pol. Ind. Oeste
30820 Alcantarilla - Murcia - Espagne
Téléphone: +34 968 69 07 88
Adresse électronique: info@smsolution.es

Les données à caractère personnel que nous traitons

Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel dans le cas où:

• Vous êtes l’un de nos clients ou l’un de nos fournisseurs.
• Vous travaillez pour l’un de nos clients ou pour l’un de nos fournisseurs.
• Vous êtes une personne (ou vous travaillez pour une personne) auprès de qui nous souhaitons promouvoir nos produits ou services ou à qui nous souhaitons les vendre. Dans une telle situation, nous sommes susceptibles d'avoir obtenu vos coordonnées directement auprès de vous (par exemple par l’intermédiaire de notre site Internet ou réseaux sociaux) ou d’une autre source.

Ces informations personnelles peuvent inclure :

• Votre données à caractère personel
  • Votre nom.
  • Votre employeur et l’intitulé de votre poste ou votre service.
  • Votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique ou vos autres coordonnées.

• Informations que nous obtenons lors de communications avec vous
  • Des informations vous concernant que vous nous transmettez lors de communications par téléphone, par courrier électronique, par l’intermédiaire de notre site Internet, par l’intermédiaire des réseaux sociaux ou autrement.
  • Des informations que vous nous transmettez ou que nous obtenons lorsque vous utilisez notre site Internet, achetez nos produits, lorsque vous nous fournissez des produits ou des services, posez des questions concernant un produit, passez une commande, lorsque vous nous contactez afin de signaler un problème ou effectuez l’une de ces actions au nom de la personne qui vous emploie.

• Informations concernant nos interactions avec vous
  • Des informations concernant des transactions conclues avec nous qui vous impliquent (par exemple des informations relatives aux produits ou aux services que nous vous avons fournis ou qui nous ont été fournis par vous).
  • D’autres informations vous concernant qu'il nous faut traiter afin de conclure ou d’exécuter un contrat avec vous.

• Les données à caractère personnel que nous traitons lorsque vous utilisez notre site Internet
  • Des données techniques, y compris l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type de navigateur et sa version, votre fuseau horaire, les types d'extensions de votre navigateur et leurs versions, le système d'exploitation et la plate-forme.
  • Des données concernant votre visite, y compris l'intégralité des URL (Uniform Resource Locators) consultées avant, pendant et après notre site Internet (y compris la date et l'heure); les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les délais de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les interactions avec ces pages (telles que le défilement, les clics et les déplacements de votre souris).

Que faisons-nous de vos données à caractère personnel

Nous sommes susceptibles de traiter vos données à caractère personnel aux fins suivantes:

• Fournir des produits et des services à des clients.
• Se procurer des biens et des services auprès de fournisseurs ou prestataires.
• Gérer et administrer nos relations avec des clients, des fournisseurs.
• Promouvoir et commercialiser nos produits et services et fournir des informations les concernant. Cela peut intervenir par l’intermédiaire de communications (telles que des courriers électroniques) ou des appels téléphoniques à des fins de prospection. Cela peut inclure des suggestions et des recommandations concernant des produits ou des services qui sont susceptibles de vous intéresser ou d'intéresser la personne qui vous emploie, et sera soumis aux préférences que vous avez déterminées, le cas échéant.
• Administrer notre site Internet conformément à nos conditions générales et gérer son fonctionnement interne, notamment la résolution de pannes, l'analyse de données, des tests, des recherches, des statistiques et des enquêtes.
• Améliorer notre site Internet afin de nous assurer que son contenu est présenté de la manière la plus efficace qui soit, pour vous et pour votre ordinateur.
• Garantir la sûreté et la sécurité de notre site Internet et de nos autres systèmes.
• Mesurer ou comprendre l'efficacité des publicités que nous vous proposons et que nous proposons à des tiers, et vous proposer des publicités qui retiendront votre attention.

Comment nous partageons vos informations

Sauf indication contraire dans la présente politique ou lorsque vous avez fourni votre consentement, les informations personnelles traitées lorsque vous utilisez nos services ne seront pas partagées ni divulguées à d’autres individus ou entreprises, pour leur propre usage.
Par exemple, nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux tiers suivants:

• Fournisseurs et autres sous-traitants avec lesquels nous avons une relation commerciale et qui nous fournissent des produits et services afin que nous puissions vous fournir nos services (tels que l’entreposage et la livraison, le développement logiciel, l’hébergement et la gestion de site Web).
• Des agences d'évaluation du crédit aux fins d'apprécier votre solvabilité si cela intervient dans le cadre de la conclusion d’un contrat avec vous.
• Si nous sommes contraints de divulguer ou de communiquer vos données à caractère personnel afin de nous conformer à toute obligation légale, de faire respecter ou de respecter nos conditions de livraison et d'autres accords conclus avec vous ou de protéger les droits, les biens ou la sécurité de S&M Solutions, de nos clients ou de tiers. Cela inclut la possibilité d'échanger des informations avec d'autres sociétés et organisations afin de lutter contre la fraude et de réduire le risque de crédit.

Base légale d’utilisation de vos informations personnelles

La base légale dépend des fins pour lesquelles nous avons collecté et utilisons vos informations personnelles. Dans presque tous les cas, la base légale sera l’une des suivantes:

• Exécution d’un contrat conclu avec vous: lorsque vous avez commandé ou demandé des produits et lorsque nous devons utiliser vos coordonnées et informations de paiement afin de traiter votre commande et vous proposer les produits.
• Consentement: par exemple, lorsque vous avez indiqué que vous souhaiteriez recevoir des offres commerciales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Conformité à la loi: lorsque S&M Solutions est soumis à l’obligation de la loi et doit utiliser vos informations personnelles afin de se conformer à cette obligation.

Comment nous protégeons vos informations

S&M SOLUTIONS, SC, conformément à la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el RGPD, garantit l'utilisation et le traitement corrects des données personnelles de ceux qui naviguent sur ce site. Vos informations personnelles sont conservées sur des serveurs sécurisés et ne sont pas utilisées à des fins autres que celles définies dans cette politique de confidentialité.
Malheureusement, la sécurité d’aucune transmission de données sur Internet ou un système de stockage de données ne peut être garantie à 100 %. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données à caractère personnel, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises à notre site Internet et toute transmission est faite à vos risques et périls. Une fois vos informations reçues, nous aurons recours à des procédures strictes ainsi qu'à des mesures de sécurité afin d'empêcher tout accès non autorisé.

Quelle est la durée de conservation de vos données à caractère personnel

Nous traitons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées, après quoi elles seront supprimées ou archivées, excepté dans la mesure où nous devons poursuivre leur traitement pour satisfaire des obligations légales auxquelles nous sommes soumis ou pour toute autre finalité légitime et licite.

Quels sont vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant les données à caractère personnel que nous traitons:

• Vous pouvez demander l’accès à vos données à caractère personnel.
• Vous pouvez demander la rectification des données à caractère personnel incorrectes que nous traitons.
• Dans certains cas (généralement lorsque vous nous avez communiqué les données à caractère personnel et s’il ne nous est plus nécessaire de continuer à les traiter), vous avez la possibilité de demander d’effacer les données à caractère personnel concernées.
• Si nous traitons des données à caractère personnel sur la foi de votre consentement préalable, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, auquel cas nous cesserons le traitement concerné.
• Si vous avez une réclamation relative à notre traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter ou déposer une réclamation auprès de la Agencia Española de Protección de Datos.

Lois qui s'appliquent

Notre politique de confidentialité est gouvernée par:

• Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données)
• 'La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)'.
• 'La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.'

Date de la présente politique

La présente politique a été mise à jour le [2021-03-05]